• 1) Caso o cliente esteja deixando de usar o unilabw

• Encaminhar ticket de remoção do cliente ao setor Datacenter.
• De posse do ticket
• Zipar os arquivos das seguintes pastas (separadamente) e disponibilizar no SVW-UNIWARE2 na pasta CLIENTE_DC_CANCELADOS na sub-pasta BKDC_[CODIGOADM];

• Ver: Procedimentos de Exclusão

• Devolver ticket ao suporte para entrar em contato com o cliente para envio do backup ao mesmo
• Receber confirmação por email do cliente do recebimento do backup ou instalaçao do módulo de consulta
• Encaminhar ticket ao setor Datacenter para remoção do Backup do cliente DC do SVW-UNIWARE2.
• Setor Datacenter remove o Backup e encerra o ticket.

• 2) Cliente mudando para Servidor próprio

• Encaminhar ticket de mudança do cliente ao setor Datacenter.
• De posse do ticket
• Zipar os arquivos das seguintes pastas (separadamente) na área do cliente (RUDC\rede_?????):

• Ver: Procedimentos de Exclusão

• Excluir a pasta: .\rexplorer (esta pasta não deve ser fornecida ao cliente)
• Disponibilizar os arquivos (zip das pastas acima mencionadas) para download movendo para:
  D:\_DC_WORK\public_docs\diversos\[CODIGOADM]
  (Os arquivos poderão ser acessados através da área de arquivo padrão do datacenter http://uniware-dc.no-ip.net/explorer).

Procedimentos de Exclusão

• - Fazer o dump da base de dados MYSQL do cliente

- .\laudos_internet

- .\unilab_host

- .\uniwarew\unilabw

- .\uniwarew\arquivos

• Descompartilhar a pasta do Cliente na RUDC
• Excluir a pasta do cliente da RUDC
• Excluir pastas de impressão dos usuários do cliente
• Excluir a base de dados do MySQL
• Excluir o Cliente da lista de backup
• Excluir o cliente do teste de integridade do backup
• Atualizar os documentos na wiki

- Servidores Datacenter - Atualizar número de usuários do servidor correspondente ou excluir o registro se cancelado

- Datacenter Informações Excluir registro do cliente

- Datacenter MySQL - Remover a base de dados do cliente da lista e atualizar estatistica do MySQL

• Excluir os usuários do cliente do servidor correspondente

Email ao cliente informando do backup

• Enviar email com confirmação de recebimento;

• Texto modelo do email:

Londrina, ‘dia’ de ‘mes’ de 2016.

DOCUMENTO DE ENTREGA DE DADOS DE BACKUP

Contratado: Uniware Cons. e Com. de Equip. Ltda

Contratante: ‘Razão social cliente’

Viemos através deste, informar que o backup dos dados do sistema Unilabw encontram-se no endereço xxxxxxxxxxxx e que deverá ser baixado para o seu computador local já que a legislação exige que o laboratório faça a guarda destes por um período de tempo.

Após baixar estes dados responda este para darmos encerramento no processo.

Informamos ainda que estes dados são de inteira responsabilidade do laboratório e se não forem baixados no prazo de 30 dias, serão removidos de nossos servidores.

Certos da boa acolhida a nossa solicitação.

Antecipamos desde já os nossos agradecimentos e aguardamos com urgência a confirmação solicitada.

Sem mais para o momento.

Atenciosamente,

________________________________

Uniware Cons. e Com. de Equip. Ltda ( ou logo da uniware com o seu nome e cargo )