Edição das 10h29min de 6 de novembro de 2018

Nesta página estão relacionados os erros mais comuns encontrados na rotina de execução do Unilaudos

Falha na geração de laudos

Descrição:

• Ao fazer o envio de laudos para a internet, o Unilaudos acusa o erro de falha na geração dos laudos

Solução:

• Problemas no PDF

Checar se a instalação do uniwarePDF esta correta, e gerando pagina teste normalmente, caso não estiver, ajustar a instalação do PDF e tentar novamente

• Problema nas configurações do Unilab

Algumas vezes os pedidos vão para a fila de envio do Unilaudos mas quando o pedido foi cadastrado, estava marcado para o exame não enviar para a internet. Entao verifique se o exame que deu problema não esta desmarcada a opção de enviar para a internet.

 Obs: E necessário alterar, confirmar e reenviar o pedido para a internet

Falha no envio de laudos

HTTP/1.1 500 Internal Server Error

Pode acontecer de aparecer este erro dentro do Unilaudos do cliente no momento da conclusão do envio do laudos ao site.

Sempre tente acessar ao site do cliente pela máquina dele, para ver se tem acesso, ou se por algum motivo o site não acessa da máquina do cliente.

Se estiver acessando normalmente, feche o Unilaudos, vá em: "Cadastros > Configurações - Internet - Internet ADM" e verifique se no host está preenchido na frente do site o "http://www.". Se não estiver, preencha, e faça um teste de envio em seguida.

Socket Error 11004

Este erro é devido uma validação do nosso servidor onde o cliente não pode estar 5 minutos antes do horario ou poucos minutos adiantados.

Verificar se no horário do cliente está o horário de Brasília ou de Cuiabá.

Se estiver horário de Brasilia tem que colocar igual o da nossa máquina no cliente mesma hora e minutos.

Se estiver de Cuiabá, é uma hora antes então se na sua for ex: 11:10 no cliente tem que estar 10:10

Se o site não estiver acessando pela máquina do cliente, pegue o IP externo dele no site "www.meuip.com.br" e informe ao seu gerente para verificar se está bloqueado no firewall do nosso servidor.

cnpj.Check()

Descrição:

• Ao se conectar no FTP, o Unilaudos apresenta o erro de cnpj.Check()

Solução:

• Host incorreto

Em versões mais antigas do Unilab, espaços no nome do host não eram desconsiderados, verificar se no nome do host em Cadastro > Configurações > Internet > Internet ADM não possui nenhum espaço após o nome do host

• Site desatualizado

Se o host estiver correto, abra o site do cliente no navegador adicionando o path /progs no final (Exemplo: www.dominio.com.br/progs), que ira aparecer a versão do site do cliente, se aparecer que a versão esta antes da 7, ou não aparecer qual versão o cliente esta, providenciar atualização do site do cliente

Software caused connection abort (10054)

Descrição:

• Ao iniciar o envio do pacote de laudos, o Unilaudos apresenta o erro Software caused connection abort.

Solução:

• Site com espaço cheio

Verificar o espaço disponível no site

HTTP/1.1 400 Bad Request.

Descrição:

• Ao iniciar o envio do pacote de laudos, o Unilaudos apresenta o erro "HTTP/1.1 400 Bad Request" (imagem), este erro é devido a falha na comunicação com o COMFLUENCE. (geralmente ocorrendo no cliente 455).

Solução:

• Desativar a interface do COMFLUENCE no convênio;