Edição atual tal como às 18h21min de 1 de julho de 2019

Sobre

Essa página se refere a uma padronização das frases que são enviadas hoje para os clientes via ticket, nas mais variadas situações em que são necessárias. Caso não encontre uma frase referente a situação específica necessária procure pelo auxílio de um supervisor.

Assinatura / Tabela de CH

Assinatura corrompida ou em formato incorreto

Olá {Nome do cliente}
 
Ao analisar a imagem de assinatura enviada para tratamento, verificamos que a mesma está corrompida e não é possível realizar o tratamento para inclusão no sistema. Solicitamos que nos envie novamente em um formato compatível 
(jpeg, jpg, png, bmp).

Qualquer dúvida estamos a disposição, obrigado!

Atenciosamente,

Macro no Movidesk: Imagem enviada para tratamento está corrompida
Ações extras: Altera status do ticket para "Aguardando Retorno do cliente"

Imagem com má qualidade

Olá {Nome do cliente}

Ao analisar a imagem de assinatura enviada para o tratamento, verificamos que a mesma está em uma qualidade ruim, o que faz com que não seja possível realizarmos o tratamento e inclusão no sistema. Por gentileza, nos envie 
novamente em uma qualidade superior. Obrigado!


Atenciosamente,

Macro no Movidesk: Imagem enviada para tratamento em qualidade ruim
Ações extras: Altera status do ticket para "Aguardando Retorno do cliente"

Imagem com tamanho pequeno

Olá {ticket.client.name}!
 
Ao analisar a imagem de assinatura enviada para tratamento, verificamos que o tamanho da mesma está muito pequeno, impedindo que ela seja tratada e importada no sistema. Por gentileza, nos envie uma imagem em um tamanho e 
qualidade superiores para que possamos prosseguir com o tratamento e importação no seu sistema. Obrigado!

Atenciosamente,

Macro no Movidesk: Imagem enviada para tratamento com tamanho incompatível
Ações extras: Altera status do ticket para "Aguardando Retorno do cliente"

Imagem enviada para tratamento está pronta

Olá {ticket.client.name}!

Estamos entrando em contato referente ao seu atendimento de número {ticket.id}, em que foi enviada uma imagem de assinatura para tratamento. Informamos que a mesma ja está pronta! Por gentileza entre em contato conosco 
através do nosso chat de atendimento para que possamos realizar a importação no seu sistema.

Obrigado!

Atenciosamente,

Macro no Movidesk: Imagem enviada para tratamento está pronta
Ações extras: Altera status do ticket para "Aguardando Retorno do cliente"

Tabela enviada para tratamento em formato incompatível

Olá {ticket.client.name}!

Recebemos a sua tabela de CH enviada para tratamento, mas ao analisar percebemos que está em um formato incompatível. Para realizar o tratamento precisamos  que a mesma esteja em formato excel (xls, xlsx, csv). Por gentileza, 
entre em contato com o seu convênio e solicite que seja enviada a tabela em formato correto para conseguirmos realizar o tratamento.

Obrigado!

Atenciosamente,

Macro no Movidesk: Tabela enviada para tratamento em PDF
Ações extras: Altera status do ticket para "Aguardando Retorno do cliente"

Tabela enviada para tratamento corrompida

Olá {ticket.client.name}!

Recebemos a sua tabela de CH enviada para tratamento, mas ao analisar percebemos que a mesma está corrompida. Por gentileza, nos envie novamente a tabela ou solicite novamente ao convênio.

Obrigado!

Atenciosamente,

Macro no Movidesk: Imagem enviada para tratamento está pronta
Ações extras: Altera status do ticket para "Aguardando Retorno do cliente"