Uniware-Criacao Usuario DC
Índice
Criacao Usuario DC
Versão 1.0
Autor Adao
{{#widget:Iframe
|url=http://adao/processos/#diagram/73d80064-2bbb-4cb5-bca8-6e0a60b79fdb
|width=1024
|height=600
|border=0
}}
Elementos do processo
Início
Comercial
Contratar Usuário(s) / Licença(s)
1) Cliente entra em contato com o setor comercial para solicitar novo(s) acesso(s) do sistema.
2) É levantado as informações com o cliente, como o nome e número do posto de coleta.
3) É informado os valores para o cliente e com isso, é ajustado a parte financeira no ADM e é gerado um novo TICKET de criação de usuário.
3) O TICKET é enviado ao Valdmir.
Data Center
Criar Usuário(s) - Valdmir
1) É feito o levantamento das informações, caso estiver alguma pendência, o responsável precisa levantar as informações com o cliente.
2) No ADM DC, é criado o(s) usuário(s) e é configurado os parametros para acessar o Unilab.
3) As informações do(s) novo(s) usuário(s) é/são preenchida(s) no TICKET e é encaminhado para o Miguel.
Suporte
Distribuir ticket - MIguel
1) Miguel, verifica o atendente que possui menos TICKETS pendentes e o encaminha.
Configurar Usuário(s) e Adicionar Licença(s) - Colaborador Suporte
1) É realizado a configuração do(s) novo(s) usuário(s).
2) Caso o cliente for utilizar impressão e/ou interface com equipamentos é realizado a configuração.
3) É aumentada a quantidade das licenças no Unilab.
Fim
