Mudanças entre as edições de "Uniware-Criacao Usuario DC"

Edição das 16h39min de 7 de junho de 2017

Criacao Usuario DC

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Criação Usuário Datacenter

Elementos do processo

Início

Comercial

Contratar Usuário(s) / Licença(s)

1) Cliente entra em contato com o setor comercial para solicitar novo(s) acesso(s) do sistema.

2) É levantado as informações com o cliente, como o nome e número do posto de coleta.

3) É informado os valores para o cliente e com isso, é ajustado a parte financeira no ADM e é gerado um novo TICKET de criação de usuário.

3) O TICKET é enviado ao Valdmir.

Data Center

Criar Usuário(s) - Valdmir

1) É feito o levantamento das informações, caso estiver alguma pendência, o responsável precisa levantar as informações com o cliente.

2) No ADM DC, é criado o(s) usuário(s) e é configurado os parametros para acessar o Unilab.

3) As informações do(s) novo(s) usuário(s) é/são preenchida(s) no TICKET e é encaminhado para o Miguel.

Suporte

Distribuir ticket - MIguel

1) Miguel, verifica o atendente que possui menos TICKETS pendentes e o encaminha.

Configurar Usuário(s) e Adicionar Licença(s) - Colaborador Suporte

1) É realizado a configuração do(s) novo(s) usuário(s).

2) Caso o cliente for utilizar impressão e/ou interface com equipamentos é realizado a configuração.

3) É aumentada a quantidade das licenças no Unilab.

Fim